Политика возврата

1. Политика возврата товара и денежных средств

1.1 Товары и услуги, приобретённые в магазинах и интернет-магазине можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

2. Условия возврата

2.1 Возврат товара без кассового чека или по копии кассового чека возможна. При этом Покупатель должен указать примерную дату и время покупки.

3. Обмен и возврат товара надлежащего качества

3.1 Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар.

3.2 По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

3.3 В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

3.4 Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат:

— Товары неполной комплектации
— Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации. 
— Товары с нарушенной одноразовой упаковкой 

4. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

4.1 Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. В случае отправки нам бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.

4.2 Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

4.3 Товары, на которые установлен гарантийный срок возврат возможен в течение срока гарантии.

4.4 Для возврата товара покупателю необходимо заполнить заявление установленного образца.

5. Возврат денежных средств

5.1 Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена: наличными, если покупка была оплачена наличными и перечислением на расчетный счет, если оплата была произведена безналичным способом.

5.2 Для возврата наличных денежных средств, необходимо предъявить:

— кассовый чек (если есть);

— документ удостоверяющий личность.